Courses et accompagnement
Ce qui pèse dans les courses, ce n'est pas le magasin : ce sont les sacs et l'escalier au retour.
Deux formules, selon l'envie de sortir
La première formule consiste à faire les courses pour vous, à partir d'une liste écrite : nous achetons, nous rapportons, nous rangeons, et nous remettons le ticket avec la monnaie. C'est la solution quand se déplacer est devenu difficile ou par mauvais temps.
La seconde consiste à vous accompagner, ce qui est souvent préférable : sortir, choisir soi-même et voir du monde compte autant que le contenu du panier. Notre rôle se limite alors à porter, à aider dans les rayons et à assurer le retour, sacs montés jusqu'à la cuisine.
Dans les deux cas, la gestion de l'argent est cadrée : tickets systématiquement remis, monnaie rendue, aucun paiement par carte à votre place. C'est une règle de protection réciproque, et elle ne souffre pas d'exception.
Ce qui est compris, ce qui ne l'est pas
Ce que comprend la prestation : Courses à partir d'une liste, ou accompagnement en magasin ; Transport des sacs jusqu'au logement ; Rangement des achats, réfrigérateur compris ; Remise systématique des tickets et de la monnaie ; Retour des consignes et des emballages consignés.
Hors de cette prestation : Le paiement par carte bancaire à votre place ; Le transport de la personne en véhicule personnel ; Le retrait d'argent et les opérations bancaires. Ces points se chiffrent séparément si vous en avez besoin.
Courses et accompagnement : vos questions
Comment gérez-vous l'argent des courses ?
Vous confiez une somme en espèces, nous rapportons le ticket et la monnaie exacte. Nous n'utilisons jamais votre carte bancaire, même avec votre accord : c'est une règle de protection pour vous comme pour nous, et elle n'a pas d'exception.
Pouvez-vous me conduire au magasin ?
Non : conduire quelqu'un relève d'une activité réglementée, et nous ne l'exerçons pas. L'accompagnement se fait à pied jusqu'au commerce de quartier, ou nous vous rejoignons sur place si vous vous y rendez par vos propres moyens.
Faites-vous aussi la pharmacie ?
Nous pouvons retirer une commande préparée à votre nom si la pharmacie l'accepte. Nous ne gérons ni ordonnance, ni renouvellement, ni conseil sur un traitement : cela relève du pharmacien et de votre médecin.
Un devis pour « courses et accompagnement » ?
Décrivez les locaux et le rythme souhaité : nous convenons d'une visite, puis vous recevez un chiffrage écrit.